Вопросы и ответы
Коротко о заказе, получении и подлинности. Если ответа здесь нет, спросите менеджера в Telegram.
Можно вернуть сумку, если она не подошла?
После получения нет. Все сумки — от предыдущих владельцев, и каждую мы выкупаем специально под ваш заказ. Перед тем как принять сумку, вы проверяете её и подписываете акт приёмки-передачи. Если сумка не совпадает с описанием, фото или отчётом о состоянии, от неё можно отказаться до подписания акта.
Что проверить при получении?
Состояние в сравнении с фото и отчётом, комплект и то, что модель, размер и цвет совпадают с описанием. Если всё так, вы подписываете акт приёмки-передачи. После подписи претензии к состоянию и комплекту, которые были видны при проверке, не принимаются.
Как проверена подлинность?
Каждую сумку перед продажей проверяют эксперты по подлинности. Если независимый эксперт установит, что сумка неоригинальная, вернём её полную стоимость, включая доставку.
Можно проверить сумку у независимого эксперта?
Да. Скажите менеджеру, и мы проведём проверку у независимого эксперта. Выбор эксперта, условия и сроки менеджер согласует с вами до начала проверки. Если эксперт установит, что сумка неоригинальная, вернём её полную стоимость, включая доставку. Что делать, если сомнение появилось после получения, описано в разделе «Подлинность».
Как оплатить заказ?
Менеджер подтвердит, что сумка в наличии, и согласует с вами оплату в переписке в Telegram.