Получение и возврат

Сумку мы выкупаем специально под ваш заказ, и после выкупа вернуть её продавцу уже нельзя. Поэтому мы подробно описываем каждую сумку заранее: фото, состояние по зонам, замечания с фото и комплект.

Всё это вы видите до заказа. Если что-то непонятно или хочется уточнить детали, спросите менеджера до оплаты.

Когда сумка приедет, проверьте её до того, как подписывать документы:

• состояние: сравните сумку с фото и отчётом о состоянии, включая замечания;
• комплект: всё, что указано в карточке сумки, например пыльник, коробка, карточки, ремень;
• что это та самая сумка: модель, размер, цвет и фурнитура как в описании.

Проверка проходит без спешки, сумку можно открыть и рассмотреть со всех сторон. Если всё совпадает, вы подписываете акт приёмки-передачи. В нём отмечено, что состояние и комплект соответствуют описанию.

Если при проверке вы увидели отличие от описания, фото или отчёта о состоянии, например замечание, которого нет в отчёте, или в комплекте чего-то не хватает, не подписывайте акт. Напишите менеджеру, что именно не так.

До подписания акта от такой сумки можно отказаться, и мы вернём деньги за неё. Срок и способ возврата денег менеджер согласует с вами.

Подписанный акт подтверждает, что состояние и комплект сумки совпадают с описанием. После этого сумку нельзя вернуть, и претензии к состоянию и комплекту, которые можно было увидеть при проверке, не принимаются.

Поэтому не торопитесь с подписью. Если что-то вызывает сомнение, сначала спросите менеджера.

Правило о возврате не касается подлинности. Если независимый эксперт установит, что сумка неоригинальная, вернём её полную стоимость, включая доставку, и после подписания акта тоже. Как устроена проверка, описано в разделе «Подлинность».

Каждая сумка у нас в единственном экземпляре, поэтому обмена нет. Если сомневаетесь в выборе, до заказа сравните экземпляры одной модели на странице сумки или попросите менеджера подобрать варианты.